SERVICIO POST VENTA Y DEVOLUCIONES Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puedes contactar en pedidos@tienda-magica.net

Todos nuestros productos estan en perfectas condiciones, en caso de llegar el material roto en el transcurso del envio por motivos de una indebida manipulación ajena a nosotros, tienes un plazo de 7 días hábiles para devolver el producto, a contar desde la fecha de entrega del pedido. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

• Envía un e-mail a pedidos@tienda-magica.net para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la reposición. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen!!

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, tienda-magica.net admitirá la devolución del producto y se procederá a la reposición o devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados.

Ten en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Los gastos de envío y tramitación correrán por cuenta del cliente. 

En ventas de productos no tangibles como archivos descargables o enviados por E-mail no hay devolución.

Es imprescindible que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la reposición o devolución.

ENVIOS:
Entre 48 y 72 horas laborables para España recibirás tu articulo, para Estados Unidos de 20 a 25 días laborables, para Eurospa de 1 semana a 2 aproximadamente.

Para el envio de velas, tardarán de dos días a una semana demás.

Cualquier devolución genera unos gastos de gestión de 6€ que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de tienda-magica.

Atención al cliente: 807 433 257

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