Tienda Esoterica, productos esotericos

ENVIOS:

Los paquetes que se devuelvan por falta de datos personales, y siendo por error del cliente, deberá correr con los gastos de el segundo envio.

Los envios se realizan mediante correos postal "paquete certificado" con entrega a domicilio y MRW "entrega a domicilio". Los gastos de envio dependen del peso.

Normalmente los envios se realizan entre 24 y 72 horas (días hábiles) después de recibir el pago y dependiendo del volumen del pedido, para otros paises los envios se realizan entre 2 y 4 semanas.

Los plazos de entrega oscilan entre los 3 y los 15 días laborables, a partir de la confirmación del pago, para Ceuta y Melilla unas 2 semanas aproximadamente, Estados Unidos entre 10 a 30 días laborables, para Europa de 1 semana a 3 aproximadamente, Islas Canarias entre 10 y 15 días laborables.

La entrega es a domicilio por la mañana en correos, (No se entrega por las tardes) en caso de no encontrarse en este, dejarán un aviso de que tendrá que recoger el cliente en correos llevando dicho aviso junto con el D.N.I. antes de 15 días.

Las entregas por MRW es de 24-72 horas, dependiendo del volunmen del pedido, puede ser a cualquier hora del día de Lunes a Viernes hasta las 7:00 horas.

En pedidos igual o superios a 100  y en velas que supere las cuatro unidades la entrega oscila entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del volumen.

Los retrasos por parte de las empresas de transporte son ajenos a tienda-magica.net

En fiestas como Navidades, Semana Santa, Verano, fiestas locales, Fiestas Nacionales, etc.., los envios se retrasan un poco más.

Los envios con envoltura de regalo y mensaje tardarán de 3 a 5 días en salir por su preparación.

Para el envio de velas y jabones, tardarán en enviarse más tiempo dependiendo de la cantidad o unidades.

Los gastos de envio gratis a partir de cierta cantidad, solo es aplicable para España, así como vales de descuento y demás.

Los gastos de envío y tramitación correrán por cuenta del cliente, así como los gastos de aduana.

 

tienda-magica.net hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados previamente. Sin embargo, tienda-magica.net no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

 

 

 


SERVICIO POST VENTA Y DEVOLUCIONES Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puedes contactar en pedidos@tienda-magica.net

 

(Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).


Todos nuestros productos, antes de salir para su destino se revisan, en caso de llegar el material roto en el transcurso del envio por motivos de una indebida manipulación ajena a nosotros, recuerda que tienes un plazo de 14 días  para devolver el producto, a contar desde la fecha de entrega del pedido, si no lo recibimos en ese tiempo se dará por anulado. 

En envios internacionales (fuera de España) no hay devoluciones.

 

Deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo menor a 24h y exponernos el motivo de la devolución.

SÓLO se aceptarán las devoluciones cuando el motivo sea: ROTURA, DEFECTO O MAL ESTADO  de un producto.

  
Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

 

• Se pedirá una foto al cliente del producto que este en mal estado, en caso de negarse, Tienda-magica.net no hará devolución alguna por falta de pruebas.


• Envía un e-mail a pedidos@tienda-magica.net para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la reposición. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen!!

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, tienda-magica.net admitirá la devolución del producto y se procederá a la reposición o devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados y el cliente correrá con los gastos de envio de la devolución.

 
Ten en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Los gastos de envío y tramitación correrán por cuenta del cliente, así como los gastos de aduana.

En ventas de productos no tangibles como archivos descargables o enviados por E-mail y libros no hay devolución.

Tampoco se admiten devoluciones de velas, jabones y bisuteria al ser articulos artesanales.


Es imprescindible que contactes con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la reposición o devolución.

 

No se aceptarán devoluciones a través de otras empresas de mensajería que no sea Correos Postal. MRW o con portes debidos, serán rechazados.

 

Cualquier devolución o "anulación por parte del cliente" genera unos gastos de gestión de 5€ que deberán ser abonados por el cliente. Exceptuando errores o productos en mal estado responsabilidad de tienda-magica.net

tienda-magica.net solo corre con los gastos de envio de la reposición y no devolución.

 

tienda-magica.net es una tienda solo on-line

 

Atención al cliente: 665 190787

E-mail: pedidos@tienda-magica.net

Solares - Cantabria - España




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